Tú Sé tú
AVISO DE PRIVACIDAD
1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales
Alexander Assad (en adelante, «Pioneers»), con sitio web pioneers.mx, es el responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la LFPDPPP y demás normativa aplicable.
Datos del Responsable:
- Nombre: Alexander Assad
- Sitio web:pioneers.mx
- Correo electrónico: contacto@pioneers.mx
- Teléfono: +52 81 8088 6513
2. Datos Personales que Recabamos
Para los fines que se describen en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito procesada de forma segura a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio (a través de cookies y herramientas de análisis como Google Analytics).
- Datos de redes sociales: información pública de perfil cuando interactúas con nuestras cuentas en Facebook, Instagram, YouTube o Spotify.
No recabamos datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas o biométricos) de manera directa a través de nuestros formularios.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades necesarias:
- Procesar tu inscripción y gestionar tu acceso a los programas y contenidos adquiridos (ej. el programa «Tú Sé Tú»).
- Procesar pagos y gestionar suscripciones o compras de módulos.
- Enviarte confirmaciones de compra, recibos y comunicaciones relacionadas con tu cuenta.
- Brindarte soporte y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):
- Enviarte comunicaciones de marketing, boletines informativos y promociones de nuevos programas o contenidos.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros servicios.
- Personalizar la experiencia en el sitio web.
Si deseas que tus datos no sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@pioneers.mx con el asunto «Oposición a finalidades secundarias».
4. Transferencia de Datos y Transferencias Internacionales
Tus datos personales no serán transferidos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la Ley:
- Stripe Inc.: para el procesamiento seguro de pagos en línea. Stripe es una empresa con sede en los Estados Unidos de América, por lo que esta operación constituye una transferencia internacional de datos autorizada bajo la LFPDPPP, al contar con mecanismos de protección adecuados (certificación PCI-DSS).
- Proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de email marketing: que actúan como encargados bajo instrucciones de Pioneers.
- Google LLC: a través de Google Analytics para el análisis de navegación. Google opera bajo el marco de privacidad de datos aplicable entre México y Estados Unidos.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por resolución de autoridad.
Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos únicamente para los fines autorizados y a mantener medidas de seguridad adecuadas.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies analíticas: para medir el rendimiento y el comportamiento de los usuarios (ej. Google Analytics).
- Cookies de marketing: para mostrar contenidos relevantes y medir conversiones.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te notifique cuando se envíen. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, y en todo caso:
- Durante la vigencia de tu relación contractual con Pioneers (cuenta activa, programa en curso o suscripción).
- Por el tiempo adicional que establezcan las leyes fiscales y contables aplicables en México (generalmente hasta 5 años tras la última operación).
- Una vez vencido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.
- Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades del tratamiento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@pioneers.mx con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:
- Tu nombre completo.
- Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Una copia de tu identificación oficial para verificar tu identidad.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
8. Derecho a Presentar Queja ante el INAI
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, y una vez que hayas ejercido tus Derechos ARCO sin obtener respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
- Sitio web: inai.org.mx
- Correo: atencionalparticular@inai.org.mx
9. Seguridad de tus Datos
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Los pagos se procesan mediante Stripe, que cuenta con certificación PCI-DSS.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
En caso de cambios sustanciales que afecten tus datos, te notificaremos mediante el correo electrónico registrado en tu cuenta.
11. Legislación Aplicable
El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en: contacto@pioneers.mx
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