Tú Sé tú
Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web pioneers.mx y/o adquirir cualquiera de nuestros programas, cursos o servicios, aceptas de forma plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios.
Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes y cualquier persona que acceda al contenido. El acceso a los servicios está permitido únicamente para personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, solo podrás acceder con el consentimiento expreso y supervisión de un padre o tutor legal.
2. Descripción de los Servicios
Pioneers ofrece programas de coaching y desarrollo personal diseñados para la transformación integral de la persona, incluyendo (sin limitarse a):
- El programa «Tú Sé Tú» y otros programas basados en el Framework 6D (seis dimensiones de vida).
- Contenidos digitales, módulos en video, material descargable y sesiones en línea.
- Acceso a plataformas y comunidades privadas vinculadas a los programas adquiridos.
La descripción detallada, el precio y el alcance de cada programa se especifican en la página correspondiente al momento de la compra. Pioneers se reserva el derecho de modificar, añadir o retirar programas en cualquier momento.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a los contenidos adquiridos es posible que se requiera la creación de una cuenta de usuario. Eres responsable de:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- No compartir tu cuenta o credenciales con terceros.
Pioneers no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.
4. Pagos y Facturación
4.1 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al realizar una compra, aceptas también los Términos de Servicio de Stripe (stripe.com/es-mx/legal). No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
4.2 Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique lo contrario, e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento; los cambios no afectarán compras ya confirmadas.
4.3 Suscripciones y Pagos Recurrentes
Algunos programas pueden ofrecerse bajo un esquema de suscripción o pagos a plazos. En ese caso:
- Los cargos se realizarán automáticamente en la periodicidad indicada (mensual, trimestral, etc.).
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos en contacto@pioneers.mx, con efecto a partir del siguiente ciclo de facturación.
- No se realizarán reembolsos por períodos ya facturados.
5. Política de Reembolsos
Queremos que tu experiencia con Pioneers sea positiva. Por ello:
- Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra para evaluar tu caso.
- Los reembolsos están sujetos a revisión y se otorgarán a discreción de Pioneers, considerando el grado de avance en el programa. El avance se medirá de forma objetiva con base en el porcentaje de lecciones o módulos accedidos o completados dentro de la plataforma.
- No aplican reembolsos una vez que se haya completado o accedido a más del 30% del contenido del programa, ni para compras de módulos individuales.
Para solicitar un reembolso, escribe a contacto@pioneers.mx con el asunto «Solicitud de reembolso» e incluye tu nombre completo y número de orden.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en pioneers.mx y en los programas —incluyendo textos, videos, imágenes, logotipos, el framework 6D, metodologías, materiales de trabajo y cualquier otro elemento— es propiedad exclusiva de Alexander Assad / Pioneers o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y en el ámbito internacional.
Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir, vender o modificar el contenido sin autorización expresa y por escrito.
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Utilizar el contenido con fines comerciales sin consentimiento previo.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software o herramienta proporcionada.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la cancelación inmediata del acceso al programa y a las acciones legales correspondientes, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.
7. Conducta del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, aceptas no:
- Publicar o compartir contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que viole derechos de terceros.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o redes relacionadas con Pioneers.
- Utilizar el sitio o los programas para actividades contrarias a la ley.
- Acosar, amenazar o intimidar a otros miembros de la comunidad o al equipo de Pioneers.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas normas, sin derecho a reembolso.
8. Limitación de Responsabilidad
Los programas de Pioneers ofrecen herramientas y metodologías de desarrollo personal. Los resultados pueden variar en función del compromiso, las circunstancias y el esfuerzo individual de cada participante. Pioneers no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus programas.
En ningún caso Pioneers, Alexander Assad o sus colaboradores serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, más allá del monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio en cuestión.
9. Fuerza Mayor
Pioneers no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando dichos incumplimientos sean resultado de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a: desastres naturales, fallas de infraestructura de internet, actos de autoridad, pandemias, huelgas, apagones o cualquier otra causa de fuerza mayor o caso fortuito.
En tales casos, Pioneers procurará notificar a los usuarios y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
10. Modificaciones al Servicio y a los Términos
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.
- Actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio. El uso continuo de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, puedes comunicarte con nosotros:
- Correo electrónico: contacto@pioneers.mx
- Sitio web:pioneers.mx
- Teléfono: +52 81 8088 6513
Al utilizar nuestros servicios confirmas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
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